Une communication encore une fois oubliée...
ou passée sous silence !
Depuis la rentrée, les usagers des lignes 6160, 6162 et 6163 doivent composer avec de nouveaux horaires.
Premier problème : une nouvelle fois, beaucoup d’usagers ont découvert ces changements quasiment du jour au lendemain, sans véritable communication permettant de les anticiper.
Deuxième problème : leur impact très concret sur le quotidien.
Pour certains, ces nouveaux horaires constituent peut-être une amélioration. Pour d’autres, notamment à Toussus-le-Noble, ils signifient davantage d’attente, un départ plus tôt le matin, un retour plus tard le soir ou des correspondances devenues plus compliquées.
Et lorsqu'on dépend du bus pour aller travailler, étudier ou rejoindre une correspondance, quelques minutes sur une fiche horaire peuvent parfois bouleverser l'organisation d'une journée entière.
Signaler les problèmes, oui.
Mais pourquoi seulement après ?
La municipalité demande aujourd’hui aux habitants de Toussus-le-Noble de faire remonter les difficultés rencontrées.
C’est utile. Cependant, un sondage permet d’aller plus loin qu’une simple adresse mail en recueillant des informations comparables auprès de l’ensemble des usagers.
Mais, comme sur d'autres sujets, les élus de la majorité interviennent en réaction, une fois les nouveaux horaires mis en place et les difficultés constatées.
Et surtout, les lignes 6160, 6162 et 6163 ne s’arrêtent pas aux frontières de Toussus-le-Noble. Les difficultés rencontrées concernent également les usagers des communes voisines desservies par ces lignes.
C’est pourquoi nous avons choisi d’élargir notre démarche : notre questionnaire ne s’adresse pas uniquement aux Nobeltussois, mais à l’ensemble des usagers concernés dans les communes impactées.
Car pour comprendre réellement un problème de transport, il faut regarder l’ensemble de la ligne et des déplacements, pas uniquement ce qui se passe à l’intérieur des limites de notre commune.
Nous pensons qu’il faut aller plus loin et disposer d’une vision globale : qui utilise réellement ces lignes ? À quels horaires ? Pour quels trajets ? Quels sont les nouveaux horaires qui fonctionnent mieux ? Et lesquels posent problème ?
C’est seulement avec ces informations que nous pourrons mesurer objectivement l’impact de ces changements et disposer de données suffisamment représentatives pour porter les besoins des usagers auprès d’Île-de-France Mobilités.
L’expérience des usagers doit être au cœur du sujet
Les transports en commun sont relativement peu utilisés par les élus de la majorité pour leurs propres déplacements quotidiens, même si certains de leurs enfants sont directement concernés.
Ce constat n’est pas un reproche. Il rappelle simplement une évidence : lorsqu’on ne dépend pas quotidiennement d’un service, il est plus difficile d’en mesurer toutes les contraintes.
Attendre quinze minutes supplémentaires, devoir prendre le bus précédent ou rater une correspondance peut sembler anodin sur le papier.
Pour l’usager qui le vit cinq jours par semaine, ça l’est beaucoup moins.
Une connaissance plus directe des contraintes rencontrées aurait peut-être permis d’anticiper davantage les conséquences de ces changements, plutôt que de devoir réagir une fois ceux-ci appliqués.
Nous avons déjà connu cette situation
Nous l’avions constaté lors de la suppression de la 6160 en janvier 2025.
Cédric CHAPLAIN s’était alors mobilisé dès l’annonce de la suppression. Sur le terrain, il était allé recueillir les difficultés rencontrées par les habitants et les usagers afin de demander le rétablissement de la ligne.
Cette expérience conforte notre méthode :
écouter les usagers, recueillir des données et s’appuyer sur des faits pour défendre leurs besoins auprès d’Île-de-France Mobilités.
Alors, donnons la parole aux premiers concernés
C’est pourquoi Agir pour Toussus lance aujourd’hui un questionnaire ouvert à tous les usagers des lignes 6160, 6162 et 6163.
Et pas uniquement à ceux qui rencontrent des difficultés.
Si les nouveaux horaires vous conviennent mieux, votre avis nous intéresse aussi.
L’objectif n’est pas de démontrer que tout va mal.
L’objectif est de savoir ce qui fonctionne, ce qui fonctionne moins bien et surtout ce dont les usagers ont réellement besoin.
Plus nous aurons de réponses, plus nous disposerons d’éléments concrets pour porter la voix des usagers.
Parce qu’en matière de transports, ce sont encore ceux qui les utilisent chaque jour qui en parlent le mieux !
Et demain, quels transports pour notre territoire ?
Et puisque nous vous sollicitons, autant profiter de ce questionnaire pour avoir une vision globale de vos besoins en matière de transports.
Au-delà des difficultés ou des améliorations liées aux horaires actuels, nous souhaitons également connaître votre avis sur les transports d’aujourd’hui mais aussi ceux de demain : vos habitudes, vos attentes, les évolutions que vous souhaiteriez et, notamment, l’impact que pourrait avoir pour vous l’ouverture prochaine de la ligne 18 du Grand Paris Express.
Utiliserez-vous cette nouvelle ligne ? Comment comptez-vous la rejoindre ? Les lignes de bus actuelles permettront-elles d’y accéder facilement ? Ou, au contraire, n’en aurez-vous tout simplement pas besoin ?
Parce qu’anticiper les transports de demain, c’est d’abord comprendre les besoins de ceux qui les utiliseront.
Cédric CHAPLAIN